Bienvenue dans notre magasin
Chaque pièce VANESSA HOGAN est préparée avec soin. En raison d'une forte demande, la livraison peut prendre 3 à 5 jours supplémentaires. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes au plus vite.
Pays interdits :
Soudan, Soudan du Sud, Corée du Nord, Cuba, Iran, Syrie, Crimée
tarifs d'expédition internationaux
Nous proposons la livraison internationale dans le monde entier. VANESSA HOGAN offre la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 100 $ US, et des frais de 30 $ pour les commandes inférieures à 100 $.
Délai nécessaire pour l'expédition
Dès réception de votre commande, notre équipe d'entrepôt la traitera sous un jour ouvré. Toutefois, il est possible que les sacs doivent être récupérés dans des entrepôts situés à différents endroits. Afin de respecter les mesures de distanciation sociale en vigueur pour les expéditions internationales, veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour l'expédition de votre commande (hors articles en prévente).
Délai de livraison international
Nous nous efforçons de vous livrer vos sacs dans les meilleurs délais, où que vous soyez. Pour ce faire, nous collaborons avec différents transporteurs. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison indicatifs des différents transporteurs :
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Région |
Délai de livraison |
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États-Unis |
Le délai de livraison est généralement de 8 à 12 jours ouvrables pour le continent. Pour les destinations hors continent, comme l'Alaska, Hawaï et les territoires américains (Guam, Porto Rico, Samoa américaines, Îles Mariannes du Nord), le délai peut être plus long en fonction des horaires des transporteurs et des procédures douanières. |
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Canada |
Les délais de livraison sont généralement de 8 à 12 jours ouvrables. |
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l'Amérique latine |
Les délais de livraison sont généralement de 8 à 12 jours ouvrables. |
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Europe |
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 12 jours ouvrables. |
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Océanie |
Les délais de livraison sont généralement de 8 à 10 jours ouvrables. |
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Asie de l'Est, à l'exception de la Chine |
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables. |
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Afrique |
Les délais de livraison sont généralement de 8 à 10 jours ouvrables. |
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Moyen-Orient |
Les délais de livraison sont généralement de 6 à 8 jours ouvrables. |
Droits et/ou taxes internationaux
Les droits et taxes de douane sont à la charge du destinataire. Les envois internationaux sont soumis à des droits et taxes variables selon le pays et calculés en fonction de la valeur de votre commande. Le montant calculé dépend de la méthode d'évaluation et de taxation du pays de destination.
Numéro de suivi
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande. Le numéro de suivi vous sera envoyé par courriel séparé dès que votre commande sera prête à quitter l'entrepôt. Veuillez patienter au moins 12 heures avant de consulter le statut de votre envoi afin que les informations de suivi soient mises à jour.
Livraison tardive
En cas de livraison tardive, VANESSA HOGAN fera tout son possible pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables à nos transporteurs ou aux formalités douanières, et aucun remboursement ne sera possible.
Colis perdu
En cas de problème de livraison ou de suivi, le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir une solution est de contacter directement le transporteur. Il arrive que les transporteurs indiquent prématurément que les colis ont été livrés ou qu'ils aient besoin d'informations complémentaires pour finaliser la livraison.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec la compagnie de transport, veuillez envoyer un courriel. customerservice@vanessahogan.com Et nous irons au fond des choses !