大號 Clarity 背包

每一件VANESSA HOGAN作品都經過精心製作。由於需求量大，出貨可能需要額外3-5天。我們正在加班加點，盡快完成您的訂單。

禁止入境的國家：
蘇丹、南蘇丹、北韓、古巴、伊朗、敘利亞、克里米亞

國際運費
我們提供全球國際運輸服務。

運輸所需時間
我們收到您的訂單後，倉庫團隊將在一個工作天內處理訂單。但部分商品可能需要從不同地點的倉庫提取。同時，由於需要遵守國際運輸的社交距離規定，請允許我們最多72小時處理您的訂單並安排發貨（預售商品除外）。

國際配送時間
無論您身在何處，我們都會盡力以最快的速度將您所需的行李送達。為此，我們與多家物流公司合作。各物流公司的預計送達時間如下：

國際關稅和/或稅款
關稅和費用由收件者承擔。國際貨件需繳納關稅和費用，具體​​金額因國家而異，並根據訂單價值計算。計算結果取決於目的地國家/地區的稅收和估價方法。

追蹤號碼
下單後，您將收到一封包含訂單號碼的確認郵件。訂單出貨後，我們會透過另一封郵件發送運單號。請至少等待 12 小時，以便運單資訊更新後再查看出貨狀態。

延遲交付
如果出現延遲送達的情況，VANESSA HOGAN 將盡一切努力盡快將您的包裹送達。但是，對於快遞公司（DHL 和 FedEx）的過失或海關清關延誤造成的運輸延誤，我們概不負責，也不提供退款。

包裹遺失
如果遇到配送或追蹤問題，最簡單快速的解決方法是直接聯絡物流公司。有時，承運商會提前將貨物標記為“已送達”，或需要您提供額外資訊才能完成配送。

VANESSA HOGAN致力於為您提供高品質的產品和卓越的客戶服務。請查看下方的退換貨政策。

1. 處理時間

我們力求在24小時內回覆所有售後諮詢。退款將在收到退回商品後的5-8個工作天內處理完畢。

2. 退換貨窗口

自收貨之日起，我們提供 30 天退換貨政策。

3. 退換貨政策

對於中國和澳洲聯盟：

- 產品品質問題：（例如，損壞、瑕疵、收到錯誤商品）我們承擔所有退換貨運費。如果您選擇換貨，我們將免費重新寄送正確的商品或替換商品。

非品質問題：（例如，不喜歡、尺寸不合適、款式不符等）您可以在30天內退換貨。我們承擔所有退換貨運費。

其他國家：

- 產品品質問題：（例如，損壞、瑕疵、收到錯誤商品）我們承擔所有退換貨運費。如果您選擇換貨，我們將免費重新寄送正確的商品或替換商品。

- 非品質問題：（例如，不喜歡、尺寸問題、款式不符）您可以在 30 天內退換貨。但是，您需要承擔國際退貨運費以及寄回我們中國/ 澳洲退貨倉庫。

- 我們正在積極努力優化其他國家的本地退貨解決方案。

4. 退貨說明

為確保退款流程順利進行，請確保退回的商品符合以下條件：

- 原包裝完好無損（包括防塵袋、禮盒、標籤）

所有產品標籤均已附著且未脫落。

- 無使用痕跡（無刮痕、污漬或改動）

- 注意：影響商品二次銷售的退貨恕不接受退款。感謝您的體諒。

5. 保固

- 保固期：12 個月

- 保固政策：12個月內免費維修。如果問題是由於產品缺陷造成的，我們將承擔運費；否則，客戶需承擔往返運費。

- 終身更換：部分配件可享終身免費更換服務。

- 超過 12 個月：所有維修費用和退貨運費均由客戶承擔。